Perceba como encantar seus clientes antes que seus concorrentes o façam!
Solução: Conselhos de Clientes
Quais são os benefícios?
- Trazer a voz do cliente para dentro da organização
- Entender o que o cliente espera, mas não está encontrando
- Entender por que o cliente chegou e o que o fará abandonar seu serviço
- Descobrir os tangíveis que podem fazer a diferença entre encantar, manter ou perder os clientes
- Educar os altos executivos nos novos tempos em que saber ouvir é a habilidade da vez
- Gerar planos de ação para melhorar a experiência do cliente